“Hanya SOP, bukan gangguan” – Rapid Rail Perjelas Isu Pengeluaran Tren

Rapid Rail Sdn Bhd (Rapid Rail) mengesahkan bahawa perkhidmatan tren di Laluan Kelana Jaya beroperasi seperti biasa tanpa sebarang gangguan pada pagi ini.

Penjelasan ini dibuat bagi menjawab dakwaan beberapa laporan media yang merujuk kepada kemas kini media sosial mengenai pengeluaran tren daripada perkhidmatan.

Menurut kenyataan rasmi tersebut, berikut adalah fakta penting mengenai situasi operasi hari ini:

• Operasi Mengikut Jadual: Tren tetap beroperasi mengikut kekerapan waktu puncak yang dijadualkan tanpa berlakunya kesesakan luar biasa di stesen mahupun di dalam tren.

• Prosedur Operasi Standard (SOP): Tindakan mengeluarkan tren daripada perkhidmatan adalah prosedur keselamatan dan operasi standard. Ia dilakukan bagi tujuan pembaikan kecil seperti prestasi penyaman udara atau sistem dalaman lain untuk menjamin kualiti perkhidmatan.

• Langkah Mitigasi Pantas: Apabila sesebuah tren dikeluarkan, tren gantian akan digerakkan bagi memastikan selang masa (headway) tetap konsisten dan kebolehpercayaan perkhidmatan tidak terjejas.

• Ketelusan Maklumat: Rapid Rail menegaskan bahawa perkongsian maklumat pelarasan operasi secara masa nyata di media sosial adalah langkah proaktif untuk memastikan penumpang sentiasa peka, dan ia tidak seharusnya ditafsirkan sebagai gangguan perkhidmatan.

Sebagai pengendali di bawah jenama Rapid KL, pihak pengurusan komited untuk terus menyediakan operasi yang selamat, cekap, dan menyalurkan maklumat yang tepat kepada orang awam.